Gestione completa dei ticket di manutenzione, dall'apertura alla firma digitale

Ogni ticket prevede fasi di lavorazione tracciate con pulsanti START e STOP. Il sistema registra automaticamente data, ora di inizio e fine di ogni sessione di lavoro, calcolando il tempo effettivo speso dal tecnico. È possibile sospendere e riprendere l'intervento più volte, con tracciamento di ogni intervallo. I dati confluiscono nel calcolo dei costi di manodopera e nei KPI MTTR per macchinario e reparto.

La firma digitale viene acquisita tramite canvas touch direttamente in PWA, sia dal tecnico esecutore sia dal referente del cliente o del reparto. Le firme vengono incorporate nel PDF della scheda intervento insieme a timestamp, codice univoco ticket e dati identificativi. Il documento generato costituisce evidenza documentale dell'attività svolta, utile per audit interni, certificazioni qualità e gestione delle garanzie con i fornitori.

Il costo totale è la somma di tre componenti calcolate automaticamente. La manodopera deriva dalle ore cronometrate moltiplicate per la tariffa oraria del tecnico. I ricambi vengono valorizzati al costo medio ponderato di magazzino al momento del prelievo. Gli extra includono trasferte, noleggi e servizi esterni inseriti manualmente. Tutti i costi alimentano il consuntivo per macchinario, reparto e sede.

Il modulo gestisce caricamenti multipli di foto direttamente da smartphone tramite la PWA, con tag automatico delle fasi prima, durante e dopo l'intervento. Le immagini possono essere analizzate dal modulo IA INGENIA per diagnosi assistita. Oltre alle foto è possibile allegare documenti tecnici, schemi, certificati e report di terzi, tutti collegati al codice univoco del ticket e al macchinario di riferimento.

Sì, l'integrazione con il modulo DPI prevede una checklist obbligatoria che il tecnico deve confermare prima di poter premere START sull'intervento. La checklist è configurabile per tipologia di lavorazione e macchinario, garantendo conformità procedurale e tracciabilità per audit di sicurezza. In assenza di accettazione il sistema blocca l'avvio del ticket, riducendo il rischio di non conformità sui requisiti di salute e sicurezza.

Manutentya espone API REST autenticate con Bearer token che permettono al MES o ai PLC di aprire ticket in automatico al verificarsi di un fermo macchina. Il sistema applica una logica anti-flapping con delay configurabile, evitando aperture multiple per micro-fermi ripetuti. Ogni ticket generato eredita macchinario, priorità e categoria guasto secondo regole definite, ed è immediatamente assegnabile ai tecnici reperibili sulla sede.